Software de gestión empresarial ERP y CMR

Es fundamental entender que el concepto de ERP va más allá del software, Ya que debe ser capaz de reflejar el funcionamiento integral de una empresa y tener la habilidad de adaptarse a las diferentes circunstancias que puede llegar a tener cada cliente.

Los ERP no dejan de ser un sistema de gestión global de una empresa y que trata de lograr que cada uno de los departamentos estén relacionados. Contar con un ERP perfectamente integrado facilita enormemente el funcionamiento de una empresa, ya que conseguí optimizar todos los procesos que pueda llegar a tener una empresa.

software libre erp

Los objetivos fundamentales de un sistema ERP son los siguientes:

  • Eliminar todos las operaciones innecesarias.
  • Perfeccionar y mejorar cada uno de los procesos empresariales.
  • Canalizar de forma correcta y eficiente toda la información.
  • Posibilidad de compartir la información entre todos los componentes de la organización.
  • Conseguir el equilibrio entre clientes, servicios, producción y el sistema financiero.

Cuando se logran todos estos objetivos se traduce en una mejora de la calidad del servicio, muchas de las incidencias  que podemos llegar a tener no se producen y la satisfacción de los clientes aumente de manera exponencial y por lo tanto los ingresos de la empresa aumentan.

Software Libre de ERP para pequeñas y medianas empresas.

Pero no todo son empresas que consten de un gran número de trabajadores, ni con un volumen de facturación elevado. También las empresas medianas y pequeñas lógicamente tiene necesidad de mejorar su rendimiento y logra una mejora en el funcionamiento a nivel organizativo y de gestión, para ello tienen la opción de acceder a programas de Software Libre de ERP como los que podemos encontrar en https://mejor-erp-software-libre.es/index.php y que también se pueden adaptar a las necesidades de cada una de las empresas.

Servicio de CRM gestión de ventas

Vamos hablar también del servicio CMR donde su principal objetivo es que la empresa disponga en cualquier momento de toda la información sobre cualquier cliente en todo momento. Las siglas CRM constituyen la abreviatura de Customer Relationship Management, cuya tradición al español sería algo así como Gestión de Relaciones con el cliente y que es un software que posee las características necesarias para que un concesionario de automóviles pueda mantener una buena relación con sus clientes existentes o nuevos.

gestion crm

En pocas palabras el CRM es un software especialmente diseñado para ordenar, filtrar y gestionar la información del cliente de una manera eficaz. Al elegir un proveedor de servicios de CRM, el cliente debe ser consciente de algunas cuestiones de especial relevancia. Tales como la fecha de creación del software, el esquema de base de datos de la CRM usado, y, obviamente, el coste del propio software.

Por ejemplo hay pocos proveedores de renombre en la industria automotriz cada uno con su propia versión de un programa de CRM, pero por suerte también existen empresas especializadas en sistemas de gestión CRM.  Si usted es propietario de un concesionario de automóviles o un taller de reparaciones y quiere disponer de  un sistema CRM que le proporcione eficiencia y agilidad en sus relaciones diarias con sus clientes actuales y un mejor y más efectivo acercamiento a sus clientes potenciales, sin duda podrá encontrar interesantes alternativas en el mercado, si bien es cierto, que dada la complejidad e importancia de la implantación de este tipo de sistemas, conviene informarse bien antes de tomar una decisión.

Debemos de tener en cuenta también que muchos proveedores de CRM actuales se niegan a actualizar su sistema, debido a la falta de personal de programación y soporte en el lugar donde puedan estar ubicadas las instalaciones del cliente, estas empresas están sin duda literalmente atrapadas en el pasado. Con la creciente demanda de hoy en día en relación a la interactividad en los procesos, así como la integración web, el uso de base de datos reales y actualizadas, una elevada inversión no significa siempre disponer del mejor servicio.

 

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